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建設星級船舶 打造服務品牌

----二公司船舶部負責人談粵工樁8船的管理與服務

如何做好粵工樁8船的管理與服務，二公司船舶部經理甘利、書記楊廣樹提出"建設星級船舶，打造服務品牌"的目標及其措施。

嚴格監造，掌握性能

從去年6月接到上級的指令開始，二公司船舶部精心組織了以綜合素質優良的船機管理人員和骨干船員為主的粵工樁8船監造小組，遠赴青島北海船舶重工有限責任公司，擔負船舶監造工作，加強與廠方的溝通，克服重重困難，嚴格執行船舶建造規范和把好進度關、質量關，確保建造工程順利進行，并熟悉掌握了船舶的各項性能。

管理規范，健全制度

從船舶建造開始，船舶部以"展現四航綜合實力和企業風向標的窗口單位"為要求，針對該船的特點，建立全套的船舶維修保養制度，使其在生產中保持良好的運營狀態和船容船貌；船舶部嚴格執行安全操作規程，落實安全生產責任制，定期組織安全學習，確保施工任務順利完成。堅持每月一次的消防救生演練制度，加強內部治安保衛工作，提高船員安全、消防、治安保衛防范意識，消除事故隱患。同時，建立值班、考勤、作息等輪值制度，引入"半軍事化"管理模式，打造一流的船容船紀。

發揮"船舶專業化"的作用，為客戶提供增值服務

建立服務質量信息反饋制度，堅持定期與客戶聯系溝通，征詢客戶對船舶服務質量的意見，并與經濟責任制掛鉤，強化船員工作責任感和服務意識，為客戶提供增值服務。

打造"星級船舶"

根據局文明建設、企業文化建設和文明船舶"六好標準"要求，建設星級船舶，樹立一流的船容風貌，打造一流的服務品牌。針對該船年青人多的特點，開展創建"青年文明號"、"青年崗位能手"等主題活動，充分發揮廣大青年的主力軍作用。

開展學習型船舶活動

根據樁8船各項性能較為先進，大多數船員是新招收的年輕船員的特點，有針對性地開展對船舶性能和操作知識的學習，開展崗位練兵、崗位成才活動，提高船員的綜合素質，著力培養及時發現問題和處理問題的能力，以適應復雜多變的施工環境和技術發展要求，打造一支學習型、技術一流和敢打硬仗的員工隊伍。